Wir möchten, dass Sie langfristig zufrieden mit unseren Produkten sind. Daher erhalten Sie auf alle bei uns erworbenen Artikel eine 5‑jährige Herstellergarantie ab dem Kaufdatum. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt werden.

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1. Umfang der Garantie

Die Herstellergarantie deckt Material‑ und Herstellungsfehler ab, die trotz sachgemäßer Nutzung auftreten. Dazu zählen insbesondere:

• Ausfälle elektronischer Komponenten, die nicht auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind

• Fehler in der Verarbeitung oder Konstruktion

• Defekte an LED‑Modulen oder Treibern, die auf Produktionsmängel zurückgehen

Im Garantiefall entscheiden wir nach unserer Wahl über Reparatur, Austausch oder eine gleichwertige Ersatzlösung.

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2. Ausschlüsse der Garantie

Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Defekte, die durch folgende Umstände verursacht wurden:

Unsachgemäße Nutzung oder Installation

• Installation durch nicht qualifizierte Personen

• Verwendung außerhalb der vorgesehenen Einsatzbereiche

• Überlastung, falsche Spannung oder inkompatible Dimmer/Steuergeräte

• Nichtbeachtung der Bedienungs‑ oder Installationsanleitung

 

Äußere Einwirkungen

• Feuchtigkeit, Überschwemmung, Feuer, extreme Temperaturen

• Naturereignisse (z. B. Blitzschlag, Sturm, Erdbeben)

• Mechanische Beschädigungen wie Stöße, Bruch, Kratzer, Verformungen

• Staub, Verschmutzung oder Korrosion, sofern das Produkt nicht dafür ausgelegt ist

• Schäden durch Tiere (z. B. Insekten, Mäuse)

 

Eingriffe in das Produkt

• Eigenmächtige Reparaturen oder Öffnen des Produkts

• Verwendung nicht originaler Ersatzteile oder Zubehörteile

• Beeinträchtigung der Unversehrtheit des Produkts (z. B. beschädigtes Gehäuse)

 

Verbrauchsteile und Komponenten mit begrenzter Lebensdauer

• Netzteile, Batterien, Dichtungen, Zubehörteile

• LED‑Treiber oder andere Bauteile, die naturgemäß einem Verschleiß unterliegen

 

Fehlende Unterlagen

• Verlust des Kaufbelegs

• Verlust einer ggf. beiliegenden Garantiekarte

 

3. Transportschäden

Sollten Produkte bereits bei Lieferung äußerlich beschädigt sein, muss der Kunde dies unverzüglich beim Versanddienstleister melden. Transportschäden sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt.

 

4. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme

Für die Bearbeitung eines Garantiefalls benötigen wir:

1. Eine Beschreibung des aufgetretenen Defekts

2. Einen Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung)

3. Falls möglich, Fotos oder Videos zur Dokumentation des Mangels

Bitte kontaktieren Sie uns über das unten dargestellte Kontaktformular. Wir prüfen Ihren Fall zeitnah und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

 

5. Gesetzliche Rechte

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Garantie unberührt und bestehen unabhängig davon.